FAQ – French

smart fleet management africa

Pour les MadTracks série V :

Q : C’est quoi le MadTrack série V ?
R : C’est la série de traceurs GPS que nous faisons pour les engins motorisés (véhicules, moto-taxis, pickups, camions, etc.)

Q : Est-ce que ce service est fiable ?
R : Oui, notre service est très fiable car nous respectons rigoureusement les standards internationaux en la matière. Par exemple, Nous utilisons pour la localisation l’un des meilleur module GPS du marché.

Q : Qui d’autre a accès a la position de mon véhicule / de ma moto ?
R : Nous avons tout fait pour vous mettre au centre de tout le processus.
Les deux seuls ayant accès a la position de votre bien (véhicule, moto, camion, etc.) sont vous et certains de nos chefs d’équipes dûment autorisés. Nous avons accès à votre position car nous devons etre prêt à tout moment à vous aider en cas de besoin.

Q : Est-ce que les données de ma position peuvent être piratées par quelqu’un d’autre ?
R : NON, absolument pas car nous utilisons pour communiquer avec les serveurs en ligne des systèmes de communication chiffrées de bout en bout. De plus, nos serveurs sont les mêmes utilises par les Firmes américaines Netflix, Airbnb, Vodafone, siemens, Adobe et même les géants des télécommunications Orange et MTN

Q : J’ai plusieurs véhicules et moto taxi. Puis je tous les suivre depuis mon téléphone ou mon ordinateur ?
R : Oui, vous pouvez suivre autant de véhicules, moto taxi, camions, etc. que vous le souhaitez depuis votre téléphone portable ou depuis votre ordinateur portable, a votre choix

Q : Puis je ressortir l’historique des trajets et avoir des notifications personnalisées ?
R : OUI, vous pouvez en quelques clics :

  • Ressortir tout l’historique des trajets de vos différents véhicules, moto taxi, camions, etc.
  • Être alerté si un de vos chauffeur dépasse une vitesse limite que vous avez définie
  • Être alerté si un de vos chauffeur sors de la ville où il a été assigné

Q : Y a t’il des mensualités à payer ? Si oui, Pourquoi ?
R : Il y a des mensualités à payer car nous avons une équipe de techniciens R&D qui travaillent jour et nuit au bon fonctionnement de la plateforme. Ainsi, vous recevrez de manière périodique et gratuitement des mises a jours que ce soit sur le matériel que sur le logiciel de suivi en temps réel. De plus, nous allons très bientôt ouvrir un call center qui vous permettra de nous appeler a toute heure, afin de bénéficier de notre assistance en cas de besoin.

Q : J’aimerai qu’un membre de mon équipe gère ce processus en interne. Est-ce possible ?
R : OUI, nous allons gratuitement fournir une formation à ce membre désigné par vous, à la prise en main de la plateforme de management de votre flotte. De plus, en plus de lui, nous pouvons vous ajouter comme administrateur secondaire et ainsi vous pourrez toujours de temps en temps contrôler votre personnel.

Q : Ce service est il juste dans un pays ou puis je suivre mes engins hors du pays où le traceur a été installé ? Ou encore, puis je suivre mes véhicules, camions, pickups dans des zones avec une très mauvaise couverture réseau ?
R : Nous avons des options ou vous pourrez suivre votre véhicule partout sur la planète 🙂

Q : Puis avoir des offres personnalisées ?
R : OUI, c’est l’un des avantages que vous avez à travailler avec geo-advantage. Nous avons la possibilité de vous fournir un service parfaitement adapté à vos besoins

Questions Pratiques :

Q : Que faire si mon véhicule, (moto taxi, camion etc.) est volé ?
R : Lorsque vous constatez que votre véhicule a été volé, déjà, nous vous recommandons de boire une grande gorgée d’eau. Ça arrive et ce n’est ni votre faute ni celle de votre chauffeur. La bonne nouvelle est que vous avez installé des MadTrack dans vos engins.

Ainsi, nous vous prions de nous contacter soit sur notre compte Facebook, soit par appel, soit en vous rendant à nos bureaux. Ensemble, nous pourrons retracer l’historique de parcours du véhicule de la journée du vol jusqu’au lieu ou il se trouve à l’instant t. Il est cependant possible que pour des contraintes indépendantes de notre volonté, cette recherche prenne plus de temps (plusieurs jours voir plusieurs semaines).

Q : J’aimerai contrôler le niveau de carburant et avoir la possibilité d’arrêter le moteur de mes véhicules à distance, en plus de connaitre leur position. Est-ce possible ?
R : OUI, cela est possible et nous pouvons faire encore plus. Ce service entre dans la partie énoncée plus haut dite “offres personnalisées

Q : J’ai changé de pays, est ce que je bénéficie des mêmes services ?
R : OUI, vous aurez les mêmes services. Nous vous suggérons cependant de nous notifier avant votre départ, afin que nous puissions faire des mises à jour complémentaires dans votre module GPS (offre valable dans les offres personnalisées)

Vous avez d’autres questions ?
S’il vous plait écrivez nous à contact@geo-advantage.com

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